Politica di annullamento degli ordini

Condizioni per l’annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito o affidato al corriere.

Se l’ordine è già stato spedito o se il termine indicato è scaduto, l’annullamento non sarà più possibile. Dopo la ricezione della merce, il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di reso secondo le condizioni previste.

Procedura per la richiesta

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve inviare una comunicazione al servizio clienti indicando il numero d’ordine, il nominativo utilizzato per l’acquisto e la richiesta di annullamento.

Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e confermerà se l’annullamento è ancora possibile. In caso di ordine già spedito, verranno fornite le indicazioni per procedere, ove applicabile, con il reso.

Gestione dei rimborsi

In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso viene elaborato entro 1 a 3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti.