Termini e condizioni del servizio

Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito flliranzani.com e disciplinano i diritti e gli obblighi degli utenti che visitano il sito o effettuano ordini tramite lo stesso.

Accedendo o utilizzando il sito, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni. Le presenti disposizioni si applicano alle vendite e consegne di mobili e articoli di arredamento effettuate sul territorio dell’Italia tramite il sito.

Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 150 €; per ordini inferiori a 150 €, costo fisso di spedizione pari a 15 €.

Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze. L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

Non siamo responsabili per ritardi, mancata consegna o altri problemi causati da informazioni errate o incomplete fornite dall’utente.

Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presentati sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale per colori, materiali o dettagli visivi dovuti alle impostazioni dello schermo.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia, salvo diversa indicazione. La disponibilità dei prodotti può variare in base agli aggiornamenti di magazzino.

Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito e completare il pagamento tramite i metodi disponibili: Visa e Mastercard. Le transazioni sono processate tramite J-Pay.

L’ordine si considera ricevuto dopo l’invio della conferma d’ordine. In caso di errori evidenti relativi a descrizioni, prezzi o disponibilità, ci riserviamo il diritto di contattare il cliente, correggere l’errore o annullare l’ordine con rimborso totale, ove necessario.

Spedizione e consegna

Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1 a 3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 3 a 5 giorni lavorativi all’interno dell’Italia.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di spedizione.

Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito o affidato al corriere.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.

Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna, nel rispetto delle condizioni di idoneità previste. Per i resi ordinari, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Per mobili o articoli voluminosi, il costo di restituzione viene determinato secondo il preventivo del corriere.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di reso, cambio e rimborso.

Protezione dei dati personali

I dati personali sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con l’utente, l’assistenza clienti, l’adempimento di obblighi legali e il corretto funzionamento del sito.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sulla riservatezza e nell’Informativa GDPR.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. In caso di controversia con un consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia, salvo disposizioni inderogabili di legge.

Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti per tentare una soluzione amichevole.

Organismo ADR designato: Servizio di Mediazione della Camera Arbitrale di Milano (CAM).

Indirizzo dell’organismo ADR: Via Meravigli 9/b, 20123 Milano, Italia.

Sito web dell’organismo ADR: Camera Arbitrale di Milano.

Presentazione della domanda o del reclamo: Modulistica e trasmissione atti CAM.

Modulo domanda di mediazione: Domanda di mediazione CAM.

Piattaforma online per la gestione della procedura: ConciliaCamera.

Il ricorso a una procedura ADR non pregiudica il diritto del consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente.

Proprietà intellettuale

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Limitazione di responsabilità

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Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini per ragioni operative, tecniche o normative. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina.